- 客户价值
客户价值内容简介
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客户价值图书目录
| 内容简介 第一部分:一个执行的人,首先是懂战略的人 第一节:什么是战略?客户价值就是战略 奇迹从何而来?如果你想创造奇迹,那么前提就是懂得奇迹从哪里来的 你可以得到任何想要的结果与职位,前提是你懂什么叫客户价值 第二节:做一家有灵魂的公司:“锡恩凭什么做咨询业的领跑者?” 客户与客户价值:锡恩人信仰着、践行着———锡恩快速成长背后的逻辑 定义客户之一:“客户价值=钱” 定义客户之二:“客户价值=核心竞争力” 定义客户之三:“客户价值=百年老店” 第二部分:如何实现客户价值的操作案例 操作方案一:联邦快递、使命必达 客户的表情:“除了惊讶,还是惊讶” 有什么样的要求,就有什么样的员工,有什么样的员工,就有什么样的客户 操作案例二:一个顾客、一架专机 操作案例三:你对你的客户微笑了吗? 操作案例四:万科让每一个细节生辉 第三部分:锡恩客户价值操作案例 什么让文静的销售冠军愤怒? 在客户会客室等三个小的销售冠军 副总经理的工作宣言:“只要不死,就要做完” 中国的客户是世界上最好的客户—有错并不可耻,可耻的是不改正错误 | |||||
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