- 物业管理实务手册
物业管理实务手册内容简介
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物业管理实务手册图书目录
物业管理实务手册第1章物业管理条例
1.1总则
1.2业主及业主大会
1_3前期物业管理
1.4物业管理服务
1.5物业的使用与维护
●●●●●●
第2章物业管理导论
2.1物业管理概论
2.2物业管理的类型原则和作用
第3章物业管理体系
3.1行政主管部门及相关管理单位
3.2物业建设单位
3_3物业管理企业
3.4业主、业主大会与业主委员会
案例……
第4章物业管理市场与物业管
理委托
4.1物业管理市场的概念与特征
4.2物业管理市场的运行机制与
供求分析
4-3物业管理委托
4.4物业管理项目招投标概述
4.5物业管理招投标程序
4.6物业管理项目的招投标程序
与文件编制
4.7物业管理项目的投标程序与
文件编制
4.8物业管理项目的开标、评标与
定标
案例4一l:北京某小区物业管理招
投标文件
第5章物业服务合同
5.1物业服务合同概述
5.2物业服务合同的构成
5-3物业管理的公共契约
5.4物业管理服务专业分包合同
案例5.1:物业管理承包合同纠纷案
第6章物业管理服务的主要内
容及基本程序
6.1物业管理服务的主要内容
6.2物业管理的早期介入
6.3前期物业管理
6.4物业的接管验收
6.5物业管理的基本程序
案例,6.1:物业管理到底是管理还
是服务
第7章房屋建筑维修管理
7~房屋建筑维修管理概述
7.2房屋建筑维修管理的内容
73房屋的日常养护
7.4房屋建筑维修管理的分类与考核
案例7.1:业主不愿配合公共部位
维修怎么办
第8章房屋建筑设备设施管理
8..房屋建筑设备设施及维修分类
8.2房屋建筑设备设施的方式和内容
8.3房屋建筑附属设备设施的运行
管理
8.4房屋建筑附属设备设施的正常
养护管理
118。5房屋建筑附属设备设施的维修
管理
案例8.1:设备能耗过大怎么办
第9章物业管理档案的建立与
管理
9.1物业管理档案的基本知识
9.2物业管理档案资料的来源与分类
9_3物业管理档案的建立
第10章物业管理的资金管理
10.1物业管理的资金管理概述
10.2物业服务费的构成与测算
10.3住房专项维修基金的筹集、使
用与管理
第11章物业管理资源经营
11.1物业管理资源的内涵
11.2物业管理企业的经营
1l_3物业资源经营
11.4业主资源经营
11.5物业管理文化资源经营
第12章居住性物业的服务
12.1住宅小区的物业管理
12.2高级公寓的物业管理于服务
12.3别墅的物业与服务
案例12—1业主通过网络自发成立
业主委员会是否合法
第13章经营性物业的管理服务
13.1经营性物业的管理服务概述
13.2写字楼的物业管理与服务
13-3商业楼宇的物业管理
13.4工业区的物业管理
13.5酒店物业管理
案例13.1:大堂管理员有义务帮客
户看管物品吗
案例13—2:大厦底层对外开门的商
铺是否应缴纳物业服务费
第14章其他类型物业的管理服务
14.1其他物业概述
14.2学校的物业管理服务
14_3医院的物业管理服务
14.4智能建筑的物业管理服务
案例14.1“数字家园”已经离我们
不远了
第15章物业管理服务质量的国
际认证
15.1IS()9000质量标准体系简介
1 5.2 IS()9000质量标准体在物业管
理中的应用
案例15.1万通鼎安物业管理公司
通过Is()9002质量体系认证
第16章物业管理法规
16.1物业管理法律常识
16.2物业管理相关法律法规的主
要内容
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