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新编物业管理培训手册
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新编物业管理培训手册
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  • 图书编号：19281
  • 图书类别：行业图书-物业类图书
  • 图书作者：本书编委会
  • 出 版 社：
  • 出版日期：2007年5月
  • 光 盘 数：
  • 册    数：全二卷
  • 定    价：￥498.00
  • 优 惠 价：￥249.00
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新编物业管理培训手册内容简介
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新编物业管理培训手册图书目录
管理制度篇
第一章 行政管理培训
一、概述
二、文件管理
三、会议管理
……
第二章 人力资源管理培训
一、概述
二、人职管理
三、定职
……
第三章 财务管理
一、仓库管理制度
二、备用金管理规定
三、现金管理制度
……
第四章 工程管理培训
一、设备巡回检查制度
二、维修材料及工具领用制度
三、交接班制度
……
第五章 安全管理培训
一、安全管理相关规定
二、内保相关规定
三、消防相关规定
……
第六章 客户服务管理培训
一、大厦空置单元管理规定
二、商务中心管理规定
三、大厦车场逆行管理规定
……
第七章 XXX大厦使用、管理、维修公约
一、物业概况（略）
二、各主体基本情况（略）
三、定义
操作实务篇
第一章 客户服务部
一、部门概述
二、部门架构图
三、工作内容与岗位职责
四、服务程序与要求
第二章 工程部
一、部门概述
二、部门架构图
三、工作内容与岗位职责
四、服务程序与要求
第三章 安保部
一、部门概述
二、部门架构图
三、工作内容与岗位职责
四、服务程序与要求
第四章 人事行政部
一、部门概述
二、部门架构图
三、工作内容与岗位职责
四、服务程序与要求
第五章 财务部
一、部门概述
二、部门架构图
三、工作内容与岗位职责
四、服务程序与要求
第六章 应急预案
一、电梯故障应急处理预案
二、防爆预案
三、防汛预案
四、跑水应急处理预案
……
第七章 疫情处理预案
培训教材篇
第一章 入职教育
第二章 技能培训
第三章 服务案例分析
……
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