• 《专业销售技巧》
《专业销售技巧》
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《专业销售技巧》
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  • 图书编号：17505
  • 图书类别：社科音像-营销类图书
  • 图书作者：柳青
  • 出 版 社：北京大学出版社
  • 出版日期：2003年
  • 光 盘 数：课程6讲，VCD光盘3张，CD-ROM2
  • 册    数：精装
  • 定    价：￥400.00
  • 优 惠 价：￥380.00
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《专业销售技巧》内容简介
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《专业销售技巧》图书目录
【内容介绍】：
□讲师简介
柳青，北京时代光华教育发展有限公司特聘培训师，中国第一代专业培训讲师。曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理，Nokia中国学院培训讲师，人民大学MBA特邀讲师，DHL中国销售培训经理，吉百利中国培训经理，1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧；时间管理、团队建设、沟通技巧等。

□为什么要学习本课程
随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧和全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求，作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。

【目录浏览】：
□本课程学习目标
☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤
☆ 了解做销售拜访时应注意的问题
☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧
☆ 掌握以客户为中心的销售技巧
☆ 掌握SPIN提问技巧
☆ 熟悉应对低调客户的方法
☆ 掌握正确处理客户投诉的方法

□谁需要学习本课程
☆ 销售人员
☆ 企业销售经理
☆ 企业中层管理者
☆ 企业基层管理者

□内容提要
第一讲 E.K Strong销售技巧（上）
销售员的素养
E.K Strong销售技巧之一
-- 建立联系

第二讲 E.K Strong销售技巧（下）
销售技巧之二-- 概述产品益处
销售技巧之三-- 了解客户需求
销售技巧之四-- 重述客户需求
销售技巧之五-- 详述产品益处
（FAB法则）
销售技巧之六-- 处理客户异议
销售技巧之七-- 总结和销售

第三讲 以客户为中心的销售技巧
以销售为中心的传统销售模式
以客户为中心的销售技巧

第四讲 SPIN提问式销售技巧
SPIN提问技巧的运用
如何掌握SPIN提问技巧
影响购买决策的五种人

第五讲 如何应对低调反应
要点回顾与强调
客户购买阶段的注意事项
如何应对低调反应者

第六讲 如何提供优质服务
关注客户感受
提供优质服务
正确处理客户投诉
优质服务日益重要
确保客户的满意度
专业销售技巧总结



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