• 《金融行业服务礼仪》
《金融行业服务礼仪》
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《金融行业服务礼仪》
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  • 图书编号:14320
  • 图书类别:社科音像-礼仪类图书
  • 图书作者:林雨萩
  • 出 版 社:北京大学出版社
  • 出版日期:2004年
  • 光 盘 数:2VCD+1软件+书+表单
  • 册    数:精装
  • 定    价:¥300.00
  • 优 惠 价:¥285.00
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《金融行业服务礼仪》内容简介
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《金融行业服务礼仪》图书目录
【内容介绍】:
《金融行业服务礼仪》
课程内容简介:
  面对我国加入WTO外资银行的进入,金融行业之间的竞争近乎白热化,在人员、网点、科技水平等方面不具备绝对比较优势的情况下,若再缺少特色,缺少核心竞争力,必然使金融企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势,必须深入研究行业的发展,不断推陈出新,为客户提供特色金融服务,走一条属于自己的特色之路。本课程从改进金融服务人员的服务态度、重塑金融从业人员形象开始,系统介绍了各类服务礼仪。通过本课程的学习,将引导金融企业更新观念,改变现状,提高经营绩效,全面提升竞争力,从而在全球化金融市场中展现中国金融企业的独特魅力。


【目录浏览】:
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