讲师介绍：戴黔锋，盛高咨询机构上海公司总经理，工商管理硕士，资深企业管理顾问。从事管理咨询工作多年，在中小企业人力资源管理、经理人管理技能、公司战略管理等领域具有深厚的理论功底和丰富的实战经验，曾为国内外多家知名企业提供过人力资源和战略管理咨询服务。戴先生稳重儒雅，善于运用哲学思维解决企业的实际问题，其授课风格深入浅出、观点精辟、充满逻辑和思辨色彩，富有启发性和感召力。

第一讲: 流程管理概要(上)

第二讲：流程管理概要(下)

第三讲：流程问题特征与流程再造步骤

第四讲：流程再造步骤与流程优化方法

第五讲：流程优化的方法

第六讲：企业流程设计与管理的关键点

内容介绍：业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点，创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。影响企业运行效率的主要因素往往是产品质量不合格、管理成本太高、流程周期太长，以及基本的流程结构不适应企业经营战略的要求等，这些问题都存在于具体的流程中。企业必须针对具体问题，分析问题原因是由流程本身内部的混乱造成的，还是由于流程之间的关系不协调造成的。本套课程专家不仅指导您如何对单项流程进行合理整合，同时还帮助您加强流程网络的总体规划，使流程之间彼此协调，减少磨擦和阻力，降低系统内耗。

目标群体：企业董事长、总裁、人力资源总监、中高级管理者以及对人力资源管理感兴趣的人群。