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金融行业服务礼仪
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金融行业服务礼仪
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  • 图书编号:6486
  • 图书类别:经营管理-金融类图书
  • 图书作者:林雨萩
  • 出 版 社:
  • 出版日期:
  • 光 盘 数:2CD4讲 张
  • 册    数:
  • 定    价:¥120.00
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金融行业服务礼仪内容简介
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金融行业服务礼仪图书目录
内容简介 
2CD4讲
>>详细介绍:

课程内容简介:  面对我国加入WTO外资银行的进入,金融行业之间的竞争近乎白热化,在人员、网点、科技水平等方面不具备绝对比较优势的情况下,若再缺少特色,缺少核心竞争力,必然使金融企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势,必须深入研究行业的发展,不断推陈出新,为客户提供特色金融服务,走一条属于自己的特色之路。本课程从改进金融服务人员的服务态度、重塑金融从业人员形象开始,系统介绍了各类服务礼仪。通过本课程的学习,将引导金融企业更新观念,改变现状,提高经营绩效,全面提升竞争力,从而在全球化金融市场中展现中国金融企业的独特魅力。
 

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