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• 图书编号：29941
• 图书类别：行业图书-电信类图书
• 图书作者：本书编委会
• 出 版 社：
• 出版日期：2008年4月
• 光 盘 数：
• 册    数：精装四册
• 定    价：￥1,098.00
• 优 惠 价：￥549.00
•     

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最新电信纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书

第一篇电信服务监督管理

第二篇电信客户服务与管理

第三篇电信服务纠纷与客户投诉的预防

第四篇电信客户投诉管理

第五篇电信投诉的应对方法，处理技巧

第六篇电信非正常投诉应对方法，处理技巧

第七篇电信客户申诉的受理与办理

第八篇电信行政执法

第一章电信行政执法概述

第二章电信行政处罚

第三章电信行政复议

第四章电信行政诉讼

第五章电信行政赔偿

第六章电信行政执法责任制

第九篇电信投诉与纠纷处理典型案例评析

第十篇电信投诉与非正常投诉处理法律依据

最新电信纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书

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