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最新教育纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书
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最新教育纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书
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  • 图书编号：29917
  • 图书类别：行业图书-教育类图书
  • 图书作者：本书编委会
  • 出 版 社：
  • 出版日期：2008年4月
  • 光 盘 数：
  • 册    数：精装四册
  • 定    价：￥1,098.00
  • 优 惠 价：￥549.00
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最新教育纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书内容简介
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最新教育纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书图书目录
最新教育纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书

第一篇教育投诉与非正常投诉的预防管理

第二篇教师与学校权益的法律保护与法律救济

第三篇学生权利的法律保护与法律救济

第四篇教育投诉的应对方法，处理技巧

第一章投诉的产生与发展

第二章投诉的概念

第三章处理投诉的原则

第四章处理投诉的基本框架

第五章处理投诉的编排与设计

第六章处理投诉程序的运作

第七章处理投诉的维护和改进

第八章平息教育投诉的六个步骤

第九章有效处置教育投诉的方法

第十章有效处置教育投诉的沟通技巧

第十一章如何面对难以应对的投诉者

第十二章如何应对媒体曝光

第十三章教育投诉的预防管理

第五篇教育非正常投诉的应对方法，处理技巧

第六篇教育投诉的解决途径

第七篇学生伤害事故鉴定与赔偿标准

第八篇教育投诉与纠纷处理典型案例评析

第九篇教育投诉与非正常投诉处理法律依据


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