红日图书网订图热线：

购书送好礼，礼品由您选！

• 图书编号：21867
• 图书类别：行业图书-酒店类图书
• 图书作者：刘跃
• 出 版 社：
• 出版日期：2006-12
• 光 盘 数：精装12盘 张
• 册    数：
• 定    价：￥1,280.00
• 优 惠 价：￥1,024.00
•     如急需可下载本书电子版
  
  

欢迎浏览红日图书网行业图书-酒店类书籍—《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》，本网站图书全部折扣优惠包括《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》，现在在线订购《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》、行业图书-酒店类书籍和其它图书将支持全国300多个城市送货上门。

内容简介

: 本片采用现场教学式，以其独到的见解、系统的阐述、丰富的案例分 析，并配合实用的辅助教材，由浅入深地阐述质量理论，深受业内人士好 评，并引起强烈的反响。 ·理解并确定三个重要的服务质量管理正确观念 ．理解服务者角色及应达成的目标 ·澄清领导者在服务质量管理过程中的使命与责任 ·掌握提高服务质量管理的方法 ·理解并知晓质量管理持续改善的含义及相关操作方法

《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)

凡在红日图书网在线订购《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》享受折扣优惠，并支持全国300多个城市送货上门，在您收到《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》时请查检有在运输过程中有无损坏和印刷错误，请与我们客服联系，欢迎浏览、订购《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》|行业图书,酒店类和其它类图书。

• 《现代宾馆饭店财务管理制度与成本控制实务手册》
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 《餐饮酒店如何创新经营》
• 定价：￥600.00元
• 优惠价：￥420.00元
• [详细内容]
• 商场(超市)营业员服务规范与提高业绩实用手册
• 定价：￥38.00元
• 优惠价：￥38.00元
• [详细内容]
• 《宾馆酒店服务礼仪培训手册》
• 定价：￥298.00元
• 优惠价：￥208.00元
• [详细内容]
• 《经济型酒店经营管理机制创新与服务质量达标创优及规范化建设实务全书》
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 《现代宾馆饭店人员规范化培训与星级服务标准实务全书》
• 定价：￥790.00元
• 优惠价：￥395.00元
• [详细内容]
• 《酒店职业经理人管理实务教程》 (新版附一本学习教材)
• 定价：￥600.00元
• 优惠价：￥480.00元
• [详细内容]
• 现代宾馆酒店各部门员工服务培训系列丛书
• 定价：￥695.00元
• 优惠价：￥348.00元
• [详细内容]
• 《最新机关食堂卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防实务全书》
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 《酒店职业经理人的管理实务》
• 定价：￥600.00元
• 优惠价：￥420.00元
• [详细内容]
• 宾馆酒店点菜师(点菜服务员)技能培训与操作宝典
• 定价：￥398.00元
• 优惠价：￥200.00元
• [详细内容]
• 宾馆酒店企业全程策划与成功运作及经典案例分析全集
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 《最新企业食堂卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防实务全书》
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 《宾馆酒店部门主管绩效管理方法及评估审核工作实务全书》
• 定价：￥998.00元
• 优惠价：￥499.00元
• [详细内容]
• 《宾馆酒店人员服务培训与技能考核实务全书》
• 定价：￥798.00元
• 优惠价：￥399.00元
• [详细内容]
• 《现代酒店经营与管理—东方名家》
• 定价：￥480.00元
• 优惠价：￥384.00元
• [详细内容]
• 《旅游饭店服务规范》
• 定价：￥1,980.00元
• 优惠价：￥990.00元
• [详细内容]
• 《宾馆前厅客房服务操作规范及服务标准》
• 定价：￥1,280.00元
• 优惠价：￥640.00元
• [详细内容]
• 宾馆饭店财务审计与会计作业标准及经济违法案例评析实务全书
• 定价：￥1,380.00元
• 优惠价：￥690.00元
• [详细内容]