- 《服务礼仪》
- 图书编号：16099
- 图书类别：社科音像-礼仪类图书
- 图书作者：金正昆
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版日期：2004年
- 光 盘 数：共20集/每集30分钟/10碟VCD
- 册 数：精装
- 定 价：￥480.00
- 优 惠 价：￥432.00
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《服务礼仪》内容简介
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《服务礼仪》图书目录
【内容介绍】：《服务礼仪》
【目录浏览】：
第1集/服务礼仪概述
第2集/职业道德
第3集/服务意识
第4集/心态调整
第5集/善始善终
第6集/仪表修饰
第7集/着装规范
第8集/优化环境
第9集/零度干扰
第10集/距离有度
第11集/3A规则
第12集/文明服务
第13集/礼貌服务
第14集/热情服务
第15集/商品展示
第16集/商品介绍
第17集/导购
第18集/推销
第19集/纠纷处理
第20集/售后服务 服务礼仪 服务礼仪 服务礼仪 服务礼仪
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